Algemene Voorwaarden

1. Definities

• ZaakCentraal: ZaakCentraal B.V., gevestigd te Amsterdam
• Dienst: Het SaaS klantportaal en bijbehorende diensten
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat
• Gebruiker: Ieder persoon die toegang heeft tot de Dienst via het account van Klant

2. Diensten

ZaakCentraal biedt een online klantportaal waarmee Klant documenten, facturen, afspraken en communicatie met eigen klanten kan delen. De functionaliteit verschilt per gekozen plan (Basis, Pro, Enterprise).

We streven naar 99,5% uptime voor Pro en Enterprise plannen (zonder SLA voor Basis). Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd.

3. Account en Toegang

Klant is verantwoordelijk voor:

• De vertrouwelijkheid van inloggegevens
• Alle activiteiten onder het account
• Het onmiddellijk melden van ongeautoriseerd gebruik

Klant garandeert dat verstrekte informatie accuraat en volledig is.

4. Betaling en Prijzen

Prijzen zijn exclusief BTW. Betaling geschiedt vooraf via automatische incasso of factuur. Bij niet-tijdige betaling kunnen we toegang opschorten na schriftelijke waarschuwing.

Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Bij materiële prijsstijging (>10%) heeft Klant het recht de overeenkomst op te zeggen.

5. Duur en Beëindiging

Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar (uiterlijk 5 dagen voor verlenging). Jaarabonnementen lopen automatisch door tenzij 30 dagen voor afloop opgezegd.

Bij beëindiging krijgt Klant 30 dagen toegang om data te exporteren. Daarna worden gegevens verwijderd conform ons privacy beleid.

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, met een maximum van de totale abonnementskosten van 12 maanden.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of dataverlies als gevolg van overmacht.

7. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. Voortzetting na ingangsdatum geldt als aanvaarding.